よくある質問
ファンクラブサイトについて
お問い合わせしたのですが返信がありません
必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。
※お問い合わせへの回答は平日のみの対応となります。休日・祝日を挟む場合お時間がかかる場合がございます。
パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「kreva.biz」「emtg.jp」「mail.plusmember.jp」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。
◆設定するドメイン
kreva.biz
emtg.jp
mail.plusmember.jp
※なお、2020年5月1日以降「emtg.jp」は「plusmember.jp」に切り替えとなります。
●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策
●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター
●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare
メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定
※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせ
auの迷惑メールフィルター設定で「なりすまし規制」を設定している場合は、
メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、
受信拒否の対象となる場合があります。また、迷惑メールフィルターの優先順位により、
「なりすまし規制」を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、
規制の対象となるメールは受信できませんので、「なりすまし規制」の設定を変更してください。
詳しくは携帯会社にお尋ねください。
それでも解決しない場合は、下の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。