「KFC」はKREVAとKREVAを応援してくださるファンのみなさんをつなぐ FAN CLUB です。

 

KREVA ファンクラブ【KFC】

よくあるご質問

  • メールが届きません。
  • メールの未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。
    お手数ですが、以下についてご確認ください。

    ■ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
    [mail.plusmember.jp],[kreva.biz],[emtg.jp]ドメインからのメール受け取れるよう、設定してください。
    確認・設定方法はメールアドレスの提供元(各携帯会社/ショップ)へお尋ねください。

    ★キャリア(docomo/au/SoftBank)アドレスをご利用の方へ
    各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、
    その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。
    お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

    ■docomoアドレスをお使いの方
    該当メールが「迷惑メール」として判定される場合がございます。
    迷惑メール判定されたメールの確認方法は、ご利用の端末や環境により異なりますので、
    docomo様のサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

    ■auアドレス( ezweb.ne.jp / au.com ) をお使いの方
    「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
    「中」以下に設定・または設定を解除してください。

    ■ソフトバンクアドレス( softbank.ne.jp / i.softbank.jp )をお使いの方
    迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
    「標準」または「OFF」に設定してください。

    ■icloud・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方
    「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
    受信ボックス以外もご確認ください。

    ■容量オーバーになっていないか
    メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。

    ■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
    例)ドットの連続(.....)、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号(.@)、先頭が記号(-abc)など
    該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。 

    下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に
    準拠していないため、原則ご利用いただけません。

    <RFCに準拠していないメールアドレス>
    1.「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
    2.記号を2文字以上連続使用している場合
    3.記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合
    4.@の前部分が64文字以上の場合
    5.メールアドレス全体が256文字以上の場合

    ■その他
    ・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。
    ・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。
    ・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

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上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。
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