入会方法・サービスについて

• Q1. 入会方法を教えてください。
• Q2. 会員特典を教えてください。
• Q3. スマートフォンで登録して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
• Q4. 会員になれるにはどれくらいかかりますか？
• Q5. 登録手順を教えてください。仮登録・仮IDとは何ですか？
• Q6. コンビニ決済の支払番号がわかりません。
• Q7. 入金後、会員番号がメールで届きません。
• Q8. 本名以外での会員登録はできますか？
• Q9. 日本語以外のサービスはありますか？
• Q10. 登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q11. メールが届きません。

有効期限・継続手続きについて

• Q1. 有効期限はいつまでですか？
• Q2. 継続手続きのやり方を教えてください
• Q3. 継続手続きは有効期限の切れる月の何ヶ月前からできますか？
• Q4. 有効期限がいつまでか分からなくなってしまったのですが。
• Q5. 有効期限が切れてしまったのですが、今からでも継続手続きはできますか？
• Q6. 自動継続しているか確認できますか？
• Q7. 自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q8. 自動継続は停止できますか？
• Q9. 自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q10. 自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q11. 退会方法を教えてください

会員情報変更について

• Q1. 引越をしたのですが、どうすればいいですか？
• Q2. 会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが
• Q3. メールアドレスが変わりました
• Q4. 発送物の宛名シールに間違いがあるのですが
• Q5. 国内から海外へ住所変更をする事は可能ですか？
• Q6. 登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
• Q7. 結婚等により「名字」が変わった場合はどうすればよいですか？

発送物について

• Q1. 発送物が届かないのですが
• Q2. 届いていない発送物があった事に後から気付いたのですが再送してもらえますか？

会員番号・パスワードについて

• Q1. 会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが
• Q2. パスワードの変更はできますか？

ファンクラブサイトについて

• Q1. ファンクラブサイトにログインできないのですが
• Q2. お問い合わせしたのですが返信がありません
• Q3. メールが届きません
• Q4. お問い合わせの返信がきて、そのアドレスに直接メールをしたのですが何も返信がありません。
• Q5. iPhone・各社スマートフォンをご利用の方・機種変更をお考えの方
• Q6. 新しいメールアドレスに登録を変更したのに、メールマガジンが届きません
• Q7. 携帯電話に届いたメールが、途中で切れていました。

会員証について

• Q1. 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？

特典物について

• Q1. 入会特典・継続特典はいつ頃届きますか？

会報について

• Q1. 会報はいつ頃届くのですか？

ライブチケット・ファンクラブ先行予約について

• Q1. ライブチケットはファンクラブに入会していれば必ず取れますか？
• Q2. チケットが届かないのですが。

ファンレター・プレゼントについて

• Q1. ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

年会費のお支払い方法について

• Q1. 【コンビニ決済】支払い方法がわかりません
• Q2. クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください？　また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか？
• Q3. 一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか？
• Q4. 年会費のお支払い方法を教えてください